Política de Privacidad

1. Información General

ReparPro ("nosotros", "nuestro", "la empresa") se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de reparación y mantenimiento.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta política, le recomendamos que no utilice nuestros servicios. Esta política se aplica a todos los servicios ofrecidos por ReparPro, incluyendo nuestro sitio web, aplicaciones móviles y servicios presenciales.

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de privacidad.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos varios tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios. La información personal que recopilamos incluye, pero no se limita a: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física, información de contacto de emergencia y detalles sobre los servicios solicitados.

También recopilamos información técnica automáticamente cuando utiliza nuestro sitio web, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en cada página y otros datos de navegación. Esta información nos ayuda a mejorar la funcionalidad y experiencia del usuario en nuestro sitio web.

Adicionalmente, podemos recopilar información sobre su historial de servicios, preferencias, comentarios y evaluaciones que nos proporcione. Esta información nos permite personalizar nuestros servicios y mejorar la calidad de atención que brindamos a nuestros clientes.

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para diversos propósitos relacionados con la prestación de nuestros servicios. Principalmente, utilizamos su información personal para procesar solicitudes de servicio, coordinar visitas técnicas, proporcionar cotizaciones y facturación, y mantener comunicación con usted sobre el estado de sus servicios.

También utilizamos su información para mejorar nuestros servicios, desarrollar nuevos productos y servicios, realizar análisis de mercado y estadísticas, y enviar comunicaciones relacionadas con nuestros servicios, incluyendo actualizaciones, promociones y información técnica relevante.

En casos de emergencia o situaciones que requieran atención inmediata, podemos utilizar su información de contacto para comunicarnos con usted de manera urgente. Asimismo, utilizamos la información técnica para garantizar la seguridad de nuestro sitio web, prevenir fraudes y detectar actividades maliciosas.

4. Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros con fines comerciales sin su consentimiento explícito. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias específicas: cuando sea necesario para proporcionar nuestros servicios, cuando estemos legalmente obligados a hacerlo, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos y la seguridad de nuestros usuarios.

Podemos compartir información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, como empresas de procesamiento de pagos, servicios de hosting web, análisis de datos y servicios de comunicación. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y utilizarla únicamente para los fines especificados.

En caso de fusión, adquisición o venta de activos de la empresa, su información personal puede ser transferida como parte de la transacción. En tales casos, nos aseguraremos de que el nuevo propietario mantenga la misma protección de privacidad descrita en esta política.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen encriptación de datos, firewalls, controles de acceso, monitoreo de seguridad y capacitación regular de nuestro personal.

Utilizamos protocolos de seguridad estándar de la industria, como SSL/TLS, para proteger la transmisión de datos sensibles a través de nuestro sitio web. Sin embargo, es importante que comprenda que ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

En caso de una violación de seguridad que afecte su información personal, nos comprometemos a notificarle de manera oportuna, de acuerdo con las leyes aplicables. También tomaremos medidas inmediatas para investigar y remediar la situación, y para prevenir futuras violaciones de seguridad.

6. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Estas cookies nos ayudan a recordar sus preferencias, mantener su sesión activa y proporcionar funcionalidades personalizadas.

Utilizamos diferentes tipos de cookies: cookies esenciales que son necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, cookies de rendimiento que nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio, cookies de funcionalidad que mejoran su experiencia, y cookies de marketing que se utilizan para mostrar anuncios relevantes.

Puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web. También puede optar por no participar en el seguimiento de análisis web configurando las preferencias de su navegador o utilizando herramientas de terceros.

7. Sus Derechos y Opciones

Usted tiene varios derechos relacionados con su información personal, incluyendo el derecho a acceder, corregir, actualizar o eliminar su información personal que tenemos en nuestros registros. También tiene el derecho a oponerse al procesamiento de su información personal, solicitar la portabilidad de sus datos y retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los medios de comunicación proporcionados en esta política. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable. En algunos casos, podemos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de procesar su solicitud.

También puede optar por no recibir comunicaciones promocionales de nuestra parte. Cada comunicación promocional incluye un enlace para cancelar la suscripción. Sin embargo, es importante que comprenda que incluso si opta por no recibir comunicaciones promocionales, seguiremos enviándole comunicaciones relacionadas con sus servicios y transacciones.

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que una retención más prolongada sea requerida o permitida por la ley. Los criterios que utilizamos para determinar los períodos de retención incluyen la naturaleza de la información, los propósitos para los que fue recopilada, y las obligaciones legales y contractuales aplicables.

La información relacionada con transacciones y servicios se conserva durante al menos siete años para cumplir con las obligaciones fiscales y contables. La información de contacto y preferencias se conserva mientras mantenga una relación activa con nosotros, y puede ser conservada por períodos más largos si es necesario para proporcionar servicios continuos o cumplir con obligaciones legales.

Cuando ya no necesitemos su información personal, la eliminaremos de manera segura o la anonimizaremos para que ya no pueda ser utilizada para identificarlo. En algunos casos, la eliminación puede no ser inmediata debido a copias de seguridad o sistemas de archivo, pero nos esforzamos por completar este proceso lo antes posible.

9. Transferencias Internacionales

Su información personal puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo, incluyendo países que pueden tener leyes de protección de datos diferentes o menos estrictas. Cuando realizamos estas transferencias, implementamos medidas de protección apropiadas para garantizar que su información personal reciba un nivel de protección adecuado.

Estas medidas pueden incluir acuerdos contractuales estándar aprobados por las autoridades de protección de datos, certificaciones de privacidad reconocidas, o la implementación de salvaguardas técnicas y organizativas adicionales. También nos aseguramos de que nuestros proveedores de servicios en el extranjero cumplan con estándares de protección de datos equivalentes.

Si reside en la Unión Europea o en otras jurisdicciones con leyes de protección de datos específicas, puede tener derechos adicionales relacionados con las transferencias internacionales de datos. Le recomendamos revisar las leyes de protección de datos aplicables en su jurisdicción para comprender completamente sus derechos.

10. Contacto y Consultas

Si tiene preguntas, inquietudes o comentarios sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, no dude en contactarnos. Nuestro equipo de privacidad está disponible para responder a sus consultas y ayudarle a ejercer sus derechos relacionados con la protección de datos.

Puede contactarnos a través de los siguientes medios: correo electrónico a privacy@slicebkrib.com, por teléfono al +51 987 654 321, o por correo postal a la dirección: Av. Arequipa 1234, Lima 15001, Perú, Attn: Departamento de Privacidad. Nos esforzamos por responder a todas las consultas dentro de los 30 días hábiles.

También puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente en su jurisdicción si considera que no hemos manejado adecuadamente su información personal o sus solicitudes relacionadas con la privacidad. Sin embargo, le recomendamos contactarnos primero para que podamos resolver cualquier problema de manera directa y eficiente.